PROXY DIAG
Auvergne-Rhône-Alpes
451 interventions depuis le site
Personne très sympathique et professionnelle.
Rien a signaler si ce n'est qu'il a fallu 1 semaine pour l'obtention des rapports mais ce n'est pas grave. Aucun préjudice de mon côté. Thierry Doré
Lo,g delai pour avoir le rapport Manque croquis avec la mesure de surface loi Carrez
Comme dit dans un mail transmis : Monsieur Haddad, signataire du bilan, n'est jamais venu chez moi. La date de péremption du tuyau de gaz était valide et lisible, nous l'avons lue ensemble avec votre diagnostiqueur. Les détails de chauffage de l'appartement ont également été transmis ainsi que les tantièmes. S'il s'avérait que cela nuise à la vente de mon appartement, je me réserve le droit de toute démarche.
Dommage que le DPE soit incomplet !!! Comment puis-je fournir au diagnostiqueur les consommations en KWH pour le chauffage, alors que je ne possède pas ces informations ??? Le syndic ne me donne que les sommes en euros de cette consommation...
Excellente prestation
Le diagnostiqueur a été très aimable et disponible pour répondre à toutes mes interrogations sur le rapport. En revanche, ce n'est pas de son fait mais bien de la manière dont est construit le rapport, je trouve dommage que celui ci ne soit pas plus explicite. Qd on voit une anomalie sur un rapport gaz par exemple et qu'il est indiqué de faire appel à un professionnel, on a tendance à s'imaginer le pire, alors qu'en creusant, on comprend qu'il n'y a aucune urgence ou pb de sécurité. Difficile à interpréter et mesurer l'urgence, et du coup, cela peut être préjudiciable pour les propriétaires.
Envoyer un mail pour confirmer le créneau horaires et les coordonnées de votre partenaire/diagnostiqueur + document
Intervention satisfaisante et intervenant pedagogue et a l ecoute. Rien a dire...
Aucune, merci.
Le diagnostiqueur était efficace et professionnel.
Problème informatique lors de la création de mon compte ; impossible d'y avoir accès. Service client TB ; Diagnostiqueur de Home pack TB
il est inadmissible qu'il ait fallu que je relance allo diagnostics pour recevoir le rapport de diagnostics. La société qui est passée est toujours aux abonnés absent malgré la relance que j'avais effectuée aupres du diagnostiqueur.
Quelques explicitations supplémentaires auraient été les bienvenues sur le diagnostic électricité. Le mieux serait de passer en revue les points tels que libellé dans le diagnostic car après il n'est pas évident de raccrocher ce qui est fit oralement à tous les paragraphes parfois un peu absconds
Des conseils sur les anomalies constatées.
LE SITE ALLODIAG n a pas proposé par defaut le diag electrique comme pr le reste , j 'ai fait confiance et aujoud'hui je me rends compte que le diagnostic etait aussi necessaire. Je dois donc refaire passer quelqu'un, soit 2 fois les frais de déplacement. je demande donc à allodiag un geste commercial sur le deplacment d'un 2e diagnostiqueur pour cette erreur . cdt
C'est parfait ! Très satisfaite . Merci
Presque une semaine d’attente pour recevoir le rapport de diags.
Nous ne comprenons pas l'evaluation du DPE (G) qui nous parait largement infondée... mais il semble que nous ne soyons pas les seules victimes de la nouvelle règlementation 2021
Coordination entre secrétariat et diagnostiquer. Bien vérifier et différencier les noms des accompagnateurs-représentants et propriétaire. Bien vérifier l'isolement sous toit.
voir mon mèl du 14.11.2021 : Rép. : Votre rapport de diagnostics / à refaire intégralement adressé à : Allodiagnostic <serviceclient@allodiagnostic.fr> Cc : service.client@homepack-diagnostics.fr
RAS, parfait !
Diagnostiqueur tres sympatique et tres Pro
TOP
tres bonne travail
Je n'ai pas reçu le Diagnostic ERNMT - ERP ...
L'intervention était panifiée depuis plus d'une semaine mais l'heure exacte du rendez vous ne ma été communiquée que la veille à 19h30. Pour l'organisation du client il faudrait être notifié au plus tôt.
Arrivé en avance, très aimable, explique ce qu'il fait. Très satisfaite.
Proposer une petite réduction en cas de 2nde intervention ( l'électricité n'étant pas satisfaisante, je souhaite faire appel à un électricien et repasser un diagnostic)
Accord parfait entre consommation énergétique réelle et conclusion du logiciel de DPE, ... comme cela devrait toujours être le cas.
Top
Je m'explique sur la note de compte rendu DPE: Le résultat de 317 kWh est pris en défaut par l'expérience (conso max < 240 sur 4 ans!). Aucune recherche d'explication en fin de visite, et conseils forcément inadaptés. Le diagnostiqueur s'attendait à trouver une chaudière de 25kw, il a trouvé 20 sur une étiquette, et je confirme après vérification chez le constructeur qu'il faut retenir 14. En épluchant le rapport on ne trouve que des erreurs de saisie mineures, peu susceptibles de causer 40% d'erreur. Donc je ne suis pas plus avancé.
Quand j'aurai mon rapport je pourrais répondre à cette question . Le rapport mis à disposition dans mon espace n'est pas le mien. La facture est la mienne. Mais le rapport concerne un autre appartement et un autre proprietaire j'ai fait une relance et attends le rapport du bien qui a été diagnostiqué. Je vous propose de relancer l'enquete une fois le rapport reçu.
Trop cool
Aucune, intervention efficace. Merci
Top
Efficace
Très bon service
Technicien parfait, par contre le service client catastrophique raccroche au nez et parle mal quand on demande un renseignement...
des erreurs dans le rapport qui ne sont toujours pas corrigées malgré mes demandes répétées. un service client inexistant.
1 - heure de rendez-vous fixé à 9h du matin par SMS. Alors que le diagnostiqueur avait 8h dans ses tablettes.
Il y a eu erreur sur la société de diagnostic. La facture ne correspond pas au paiement effectué !? Payé 162.98€ Facture 147,58€
Aucun problème avec le diagnostiqueur. Par contre, après modification du diagnostic par ce dernier, la version envoyée par Allodiagnostic ne correspondait pas. Il doit y avoir un problème informatique qui pose problème.
Le diagnostiqueur est arrivé un peu avant l'heure, discret et aimable. Disponible pour répondre à mes questions. Parfait
RAS
Aucune remarque, très bien
Lorsque vous plannifiez les rendez vous éviter de donner ceux ci avec un interval de 80 km entre eux
Erreur d'adresse sur le rapport, demande de correction, correction incomplète, redemande de correction et enfin le bon rapport une semaine après. Diagnostiqueur ne répond pas aux mails, ne répond pas au tel, messagerie tel n'accepte plus de message...
Le diagnostiqueur était très cordial et professionnel.
Avertir le client que nous ne recevrons pas de rapport papier
Rien à redire. Prestation efficace. Diagnostiqueur sympathique
Excellent travail MERCI
Très contente du prix ,du sérieux , de la rapidité d'intervention et le retour des rapports ,de toutes les personnes a qui j 'ai eu a faire ,au téléphone pour la prise de rendez-vous très aimable et prends le temps de répondre a vos questions , renseigne très bien , mets en confiance, en ceux qui concerne le diagnostiqueur parfait très professionnel, très aimable ,respect des règles sanitaire, ponctuel, . Je recommande Allodiagnostic .très satisfaite
Personne compétente et de bons conseils.
Donnez un créneau horaire au moins sur une demi-journée. NB J'ai attendu, bloqué chez moi depuis 8 h jusqu'à 15h30 !
Je recommande très fortement . Bravo
Rien a dire. Diagnostiqueur tres sympatique. Tres bonne explication. Je conseille.
Diagnostiqueur très amable et accessible.
Quand on est satisfait, comme je le suis, il n'y a rien a suggérer de plus, merci
Il n'y a rien à changer, Monsieur Derni s'est montré très pédagogue et vraiment sympathique. C'est très agréable d'avoir à faire à des professionnels comme lui car c'est loin d'être toujours le cas dans le cadre d'une réalisation de diagnostics. Un grand merci!
Je n'ai pas eu de conseil particulier de la part du Diagnostiqueur, donc j'ai du mal à répondre à la question 2. J'avoue que je suis très satisfaite par votre rapidité et de vos prix. je suis sure que cela fait votre force. je ferai peut-être appel à vous pour mon déménagement . . . Merci à tous.
RAS
Le diagnostic devrait être fait de façon plus minutieuse. Le compte rendu devrait être transmis plus rapidement.
Je n'ai toujours pas un rapport correct 4 jours après le diagnostic malgré mes relance Je remonte votre incompétence à pap Je signale cette situation pour alerter
Proposer au diagnostiqueur de demander systématiquement les factures d'entretien de la chaudière au lieu de mettre NON à cette case dans le rapport (s'il m'avait demandé, je lui aurai montré le document collé sur la chaudière en plus)
Il n'y a eu aucune recommandation de travaux. Après avoir insister pour les obtenir, on m'envoie un rapport complètement erroné. Les travaux préconisés sont : 1 VMC alors qu'il y en a déjà une ! 2. Du double vitrage, alors que toutes nos fenêtres sont en double vitrage !!! Un rapport de DPE pour rien !!! 90 € de perdu !!! Merci Allodiagnostic
Excellent
Aucune, très professionnel !
Tout a été parfait.Votre diagnostiqueur a été professionnel, bon conseiller et très aimable. Merci
habituellement un plan de l'appartement est fourni avec le diagnostic. Il manque ici.
Pro, agréable, respectueux
J'ai signalé plusieurs fois la mesure de m2 chez moi incorrecte, surtout 1 maison de 4 chambres et 1 séjours, il a donné 1 rapport de 3 chambres et 1 séjour. Je demande de réexaminer et de refaire le rapport, il a envoyé le nouveau rapport sans refaire l'examen, sans corriger les fautes. Merci de rectifier au plus rapidement possible Je vous remercie beaucoup de votre efficacité et de votrz rapidite et de votre professionnalisme !
le plus de l'intervenant : expliquer pour chaque diag l'intérêt et la méthode
J'aurai apprécié avoir l’horaire de RV la veille, comme vous me l'aviez indiqué, plutôt que le matin même. Ça génère du stress inutile. Votre diagnostiqueur était parfait.
Ce Monsieur est efficace, clair dans ses explications, et très sympathique. Le rapport m'a été transmis dans le délai annoncé, malgré un retard de ma part!!! Donc un grand merci. Jean-Claude Raoul
Nous sommes très satisfaits des conseils du diagnostiqueur et de sa réactivité. Nous avons quelques remarques concernant le format du compte rendu : - Les rubriques du diagnostic semblent pré-établies sans tenir compte de la spécificité du bien évalué (par exemple nature des matériaux des murs et ouvrants). - De plus, dans la fiche technique du logement, il est difficile de situer les éléments mentionnés (liste des fenêtres sans localisation de chacune d'elles).
RAS
Super contact ! Personne très aimable !
Avant le contact téléphonique, j'ai eu 5 messages en 2 jours. C'était proche du harcèlement. De plus, j'avais reçu par mail un devis d'une certaine somme et quand j'ai appelé c'était plus cher. Le personne m'a expliqué que le prix était différent en fonction de la date de RV. Ce serait bien de l'indiquer en amont. Ensuite tout s'est très bien passé.
Rien à redire. TRES BIEN
Je n'ai toujours pas 6 jours après reçu tous les diagnostics. Le diagnostiqueur avait déjà un très gros retard pour venir faire le travail. Impossible de joindre qui que ce soit . C'est inadmissible. Mon bien est loué ce soir et je n'ai reçu que le diagnostic pollution ! pas les diagnostics énergétiques ni aucun autre ! Je vais signaler cela au PAP
Rien a redire tout c est bien passé
Penser à rendre des documents PDF non modifiable
Rembourser immédiatement ou faire un avoir au client lorsque un diagnostiqueur annule sa prestation.
le diagnostiqueur est très bien, votre gestion du planning beaucoup moins et votre gestion de problèmes encore moins (RdV pris 3 semaines à l'avance, aucune précision sur l'heure la veille contrairement à ce qui est annoncé donc impossibilité de nous organiser par rapport à ce RdV, téléphone du diagnostiqueur fourni erroné, ... "si le diagnostic n'a pas lieu, vous serez remboursés ..." n'est pas une réponse adéquate ni efficace !)
j 'ai mis 4 car en fait je ne sais pas si tout est OK ou il faut que je change quelque chose, surtout sur le plan électrique car je l'ai lu et bien évidement je ne suis pas experte donc il y a 2 ou 3 trucs que je ne comprend pas. En bref j'aurais aimé une conclusion qui dise que tout est OK et qu'il n'y a rien à faire .... cordialement
Très bonne expérience, souriant et disponible. Fourni aussi de très bons conseils pour améliorer son logement
Rien tout va bien
faire remonter aux autorités en charge du diagnostic énergétique que le cancul théorique de consommation électrique est sans rapport avec la consommation réelle d'une année facturée par le fournisseur d'énergie (en l'occurrence Edf). Dans le diagnostic vous arrivez à plus de 7 mille kwh alors que la consommation réelle est de 942 kwh. Un sacré écart ! Il conviendrait de constater la consommation réelle et de regarder les améliorations souhaitables permettant de la réduire. Dans la vraie vie et dans mon domaine, la gestion d'entreprise, nous partons toujours du réel pour essayer d'aboutir à un objectif d'amélioration. Cordialement. Antoine THIERRY
Très mécontente de vos services Malgré ma réclamation aucun rappel ou mail de prise en charge. Le diagnostiqueur s’est montré très insistant et agressif envers moi en tapant sur la vitre de mon immeuble et en me sommant de ne pas lui adresser la parole témoin à l’appui. J’ai eu très peur de son comportement. Le diagnostic a été fait très rapidement et de ce fait le garage n’a pas été fait comme indiqué sur mon contrat.
Me fournir les documents claires et simple concernant les risques naturels devant être complété nominativement et signé par moi puis remis au locataire pour signature du bail, et m'informer des lettres de classement du DPE sur les deux grilles allant de A à J concernant le performance énergétique et l'impact environnemental.
Je n'étais pas présente pour accueillir la diagnostiqueuse (Salima Cheboub, et non Paul Martinez, comme il avait été annoncé sur votre message). Je l'ai eue au téléphone, et elle a été très aimable.
Dialoguer davantage avec le propriétaire de l'appartement, ce qui permettrait au diagnostiqueur de mieux exploiter les documents apportés par celui-ci. Cela éviterait aussi au propriétaire d'avoir à demander des rectifications du DPE a posteriori.
Le diagnostiqueur peut donner davantage d'explications sur certains aspects de sa démarche : méthode des diagnostics DPE ,éléctricité et gaz et conclusions sur ceux-ci.
je nai pas reçu la facture
Très bon contact et bonne écoute
J'ai été obligé de prendre un 2ème rendez-vous, en effet la 1ère fois alors que j'avais précisé que je souhaitais vendre cet appartement construit avant 1948, les diagnostics Carrez et Plomb n'avaient pas été effectués. Je regrette d'avoir eu à payer 2 déplacements! Sinon les rapports de diagnostics sont complets et précis. Meilleurs vœux pour cette nouvelle année. M.FERON
Je tenais à souligner la qualité du diagnostiqueur, qui a été remarquable lors de son intervention : particulièrement aimable, il a répondu avec grande clarté à toutes mes questions et il a vraiment été très professionnel et attentif lors de sa visite à tous les détails. ça fait plaisir d'avoir quelqu'un d'aussi qualifié et sympatique!
non
Parfait rien a dire Merci.
Excellent rapports avec le diagnostiqueur. Je recommande.
Pour le diag ERP note 2/20 ; délai trop long ; intervenants pas à la hauteur . je n'ai toujours pas ma facture
Délai de mise à disposition du rapport un peu long. Dommage que l'on ai oublié un des diagnostics dans le rapport initial. Le contact par message via l'espace utilisateur semble complètement inutile (personne ne m'a jamais répondu et les informations que j'ai rajouté pour le diagnostiqueur n'ont visiblement pas été reçues). Par contre le support téléphonique et rapide à joindre et très réactif.
Votre diagnostiqueur ne m'expliquait rien, j'aurai pu améliorer son compte rendu si j'avais compris ce qui lui déplaisait.
améliorer les contacts de votre société vos,intervenants téléphoniques sont parfois difficile a comprendre Donner plus de précisions dans vos devis ,détails des prestations ,vous avez a faire a des personnes pas forcement informées des lois en vigueur cote positif : vos tarifs
diagnostiqueur au top !! et super pédagogue
Votre encaissement est immédiat mais alors le rapport 48 heures après c'est de l'utopie et limite foutage de gueule !!!!
Nous donner le maximum d'informations pour la conformité d'un appartement
Le rapport ne tient pas compte des attestations d entretien que j avais pourtant adressé au diagnostiqueur 5 jours avant le rdv, ce qui me pénalise donc dans le rapport final. Merci de rectifier le rapport je vous ai nouvellement adressé l’attestation d’entretien du 22/9/2022
juste rappeler que le diagnostic ERP n'est pas livré en même temps que les autres rapports de diagnostic.
Franchement super !
Le technicien très aimable et professionnel bravo
Continuez comme ça.
Rapports de diagnostics non fournis
j'attends toujours le rapport complet j'ai transmis des documents par mail j'ignore s'ils conviennent
bonne prestation générale
Sans objet
J’attends la facture correspondant à mon règlement SVP
Il y a juste un problème de montant du DPE qui avait été demandé pour deux locaux donnant sur le même couloir et loués ensemble ( une chambre et une salle de bains) faisant l.objet d.une seule demande pour 17 m2 au total J’ai donc payé pour 17 m2 de surface à contrôler au lieu d.un DPE réalisé sur une seule pièce de 9m2 . Je demande aussi pour des raisons de cohérence qu.on ne fasse pas appel à un sous-traitant car quand je ferais une vérification on va encore m.envoyer une autre entreprise et cela manque de cohérence. La personne a pris le temps de me.expliquer tout parfaitement et très aimablement.
un plan de l 'appartement
Forcément un près de chez vous !