Hamdi Z.

Ne changez rien si tout le monde était aussi efficace le monde se porterait mieux

Conformément à vos conditions, le technicien devrait nous faire part via un SMS ou mail, la veille, de la tranche horaire prévisible sur 2 heures de son passage. Ce qui n'a pas été pratiqué sur cette intervention.

Sérieux et aimable

Personne n’est venu. Pas d’alerte. 5 heures à attendre dans un appartement vide. A FUIR

Le technicien ne s'est pas présenté au RDV et n'a pas prévenu.

Le technicien ne s’est jamais présenté et a prétendu qu’il avait attendu 2 h devant chez nous alors que nous étions 2 sur place , portail grand ouvert et voiture dans le jardin. Il n’a par la suite jamais pris contact avec nous malgré vos relances. Une honte qui nous a fait perdre une journée entière !

Évitez que le technicien fasse le mort pendant 3 semaines. Cela fait préjudice à BCTI qui eux sont professionnel.

MERCI POUR VOTRE PROFESSIONNALISME ET EFFICACITE.

Courtois et professionnel

Malgré une arrivée du diagnostiqueur au rendez-vous très en avance, mais qui finalement m'arrangeait, et un délai de mise à disposition des diagnostics pas trop long (2 semaines 1/2), mais quand même plus long qu'annoncé , je suis suis globalement tout à fait satisfait de cette prestation effectuée par un diagnostiquer très aimable, et qui a pris le temps d'expliquer chaque point de ce qu'il allait écrire dans son rapport. Je le recommande donc vivement.

Poncutalité très bien une fois que j'ai eu le technicien au téléphone. J'aurais apprécié recevoir un sms la veille avec un créneau plus précis que 8h-13 qui est un créneau très large Le rapport a été mis a disposition rapidement mais je ne l'avais pas vu dans l'espace. J'aurais aimé être notifié par un texto ou un email. Dommage, ces points (que j'impute à la plateforme allodiagnostic plus qu'au technicien) entachent le service qui était de très bonne qualité

Tout est parfait. Ponctualité et conseils

Très bien

J ai reçu 7 fois le même mail pour donner mon avis sur le technicien, un seul aurait suffit! Sinon prestation excellente de bout en bout

Votre société est une honte. Paiement anticipé et un gros mois pour obtenir un rapport lisible. Qu'il ait eu un problème informatique pour sa lecture, je veux bien l'admettre mais que le service après-vente de Allodiagnostic ait mis un mois, une demande écrite et plusieurs appels téléphoniques, c'est intolérable. Je remercie toutefois Raphael qui a su faire son travail. J'ai perdu un mois de loyer grâce à vous. Je n'ai rien à dire contre le technicien mais Allodiagnostic c'est zéro pointé. Je le signale d'ailleurs à PAP qui m'avait fourni vos coordonnées.

très déçu du manque du manque de dialogue, je me suis débrouillé autrement pour avoir des réponses à mes questions. j'ai dû faire 4 relances pour obtenir le rapport.

Envoyer des vrais diagnostiqueur, il est resté 30 minutes alors qu'il faut 1h30 et il a mal mesuré la surface de mon logement, je regrette vraiment d'avoir choisi ce moyen pour un diagnostique, argent perdu alors qu'aujourd'hui on dépense tout à 1€ près à cause de l'inflations, je vais devoir repayer pour un autre diagnostique avec une autre société

Le technicien m'a une première fois posé un lapin. Le technicien est resté 30 min et non 2h car il a recopié les informations du précédent diagnostic datant d'il y a 5 ans et tout ça pour 159.90€. Alors que le rapport devait être prêt le weekend, je ne l'ai eu que le mardi après-midi et encore car j'ai appelé 2 fois Allodiagnostic pour me plaindre.

Bonjour, - je n’ai pas eu de message avant la visite pour préciser les horaires d’intervention Et surtout je n’ai toujours pas les rapports. La première version est illisible et depuis aucune transmission. Merci de faire le nécessaire

Difficultés à obtenir le rapport : pièces Pdf non lisibles. Il a fallu téléphoner.

message adressé au technicien et à votre service client hier et toujours pas de réponse : Bonjour M. ZBIDI, pouvez vous svp m'adresser une nouvelle copie de mon diagnostic car je n'arrive pas à ouvrir le document en pdf...J'ai en effet un message d'erreur qui s'affiche lorsque j'essaie d'ouvrir le document : Une erreur est survenue à la lecture de ce document (14). Merci par avance et bonne journée. M. François

Le technicien a été ponctuel, efficace et gentil, et surtout professionnel.

Aucun technicien n'est venu... En réalité c'est zéro

La vente de mon logement est en suspend car le technicien n'a pas effectué la totalité des diagnostics (appartement + cave). Il a mentionné la cave dans le récapitulatif mais n'y a pas été (pas de diagnostics amiante pour la cave, Idem plans, électricité, termites). Service client déplorable, aucun suivi et mise en relation, technicien injoignable... Merci de me contacter pour m'envoyer un technicien ASAP pour faire le diagnostic de la cave. Merci

En cas de retard pour la remise du rapport en informer le client et donner le nouveau délai afin qu’il n’ait pas à réclamer 2 fois le rapport

neant

Le rendez-vous initial n'a pas du tout été respecté. J'ai dû reprendre deux rendez-vous avant que le technicien vienne effectivement réaliser le diagnostic, et ceci plusieurs semaines après le rendez-vous initial.

Améliorez 'a communication. L intervention du technicien était prévue mardi sur un créneau entre 8h et 13h. Il n est jamais venu ! J ai réussi à avoir son No à 10h30 par la plateforme et il m'a dit qu il devait décaler l intervention et me rappelait dans 10min. Il ne m'a jamais rappelé !

Le Technicien ne s'est pas présenté. J'ai attendu pendant toute la fourchette horaire. Je ne savais pas si mon rendez-vous avait été annulé. Je ne pouvais pas joindre la plate forme téléphonique qui était en dérangement et qui l'ai encore ce matin 7 Juillet 2025. Mon paiement est passé et maintenant personne ne peut me répondre pour me redonner un autre rendez-vous. Personne ne m'a rapellée.

Bonjour , Je tiens à préciser que le diagnostic a été bâclé. Je dois signer chez le notaire la semaine prochaine et le dossier DPE est incomplet ! Je trouve ça inadmissible. le diagnosticien Mr ZBIDI Hamdi ignore mes appels ainsi que les appels des notaires pour avoir des explications. Il faut que vous fassiez quelque chose au risque de perdre mon client !!! Merci de me recontacter RAPIDEMENT

Préciser l’heure du rdv approximative en début de journée de l’intervention

Pas de rapport après la visite et le technicien part en vacances tranquillement.

Voilà ce qui s'est mal passé: 1. m'envoyer la liste des justificatifs nécessaire à fournir au technicien seulement 2 jours avant la visite du technicien, sachant que ces pièces sont très spécifiques et difficile à obtenir et que le RDV était pris depuis des semaines 2. non transmission de ces pièces au technicien 4. délivrance d'un diagnostic qui ne concerne pas mon bien mais celui d'un autre client (adresse incorrecte, métrage de la surface incorrect) 5. 10 jours après, toujours pas d'envoi du bon diagnostic 6. j'ai du faire signer un bail à mes locataires sans le diagnostic, ce qui est illégal (heureusement mes locataires ont été compréhensifs) 7. réativité très faible de Allodiagnostic 8. technicien qui ne répond pas aux messages

Le techinicien est venu le 9 juillet et le rapport est arrive aujourd’hui… pas 48 heure… j’ai dû annuler la date de vente de mon appartement.

Évaluez vos sous traitants diagnostiqueurs pour éliminer les brebis galeuses. Un véritable scandale. Cave non diagnostiquée et de votre responsabilité. Cout supplémentaire 80€. Diagnostic plomb non réalisé prévu suu le devis. Coût supplémentaire 135€. Bref 400€ pour faire le diagnostic d un 2 pièces. Un remboursement de votre part d'une trentaine d Euros ce n est pas acceptable. Toute ces informations vont être partagées sur le net et va être porté en contentieux oavec PAP.